Часто Задаваемые Вопросы

1. Магазин беспошлинной торговли (магазин duty free) - это специализированное торговое заведение, расположенное в пункте пропуска через государственную границу Украины, открытом для международного сообщения, а также на воздушном или водном транспортном средстве коммерческого назначения, выполняющем международные рейсы, и предназначено для реализации товаров, помещенных в режим беспошлинной торговли 2. Магазины беспошлинной торговли осуществляют продажу товаров гражданам, выезжающим за пределы таможенной территории Украины, а также пассажирам международных рейсов, которые выполняются воздушными и водными транспортными средствами коммерческого назначения, эксплуатируемых резидентами. Реализация магазинами беспошлинной торговли товаров, помещенных в таможенный режим беспошлинной торговли, предприятиям запрещается 3. Магазины беспошлинной торговли в установленном порядке осуществляют торговлю всеми видами продовольственных и непродовольственных товаров, кроме товаров, которые в соответствии с законом запрещены к ввозу в Украину, вывозу из Украины и транзиту через территорию Украины, и товаров по товарным позициям 2701-2716 согласно УКТ ВЭД. Правила продажи товаров магазинами беспошлинной торговли гражданам утверждаются Кабинетом Министров Украины (статья 420 Таможенного Кодекса Украины).

Чтобы приобрести товары в дьюти-фри, вам необходимо быть пассажиром международного рейса.

Скидка предоставляется на покупку товаров в магазинах беспошлинной торговли (duty free), перечень которых указан на сайте. Чтобы получить скидку, нужно не позднее чем за 2 часа до вылета или выезда за пределы таможенной территории Украины, воспользоваться сервисом MyDutyFree. Вы можете приобрести и забрать товары по сниженной цене непосредственно в выбранном магазине беспошлинной торговли (duty free) после прохождения паспортного контроля. Скидка распространяется только на товары, которые вы выбрали через сервис Mydutyfree.

Отменить заказ вы можете в Личном кабинете. Если вы передумали относительно каких-либо товаров в предварительном выборе, скажите об этом кассиру: он уберет эти товары из вашей покупки. Если вы хотели бы добавить товары к вашей покупке, создайте еще один предварительный выбор на сайте. Скидки не действуют на товары, добавленные к покупке непосредственно в магазине дьюти-фри.

Heinemann Duty Free в международном аэропорту Львова им.Данила Га́лицкого вы сможете на 3-м этаже в терминала А в зоне международных вылетов после прохождения паспортного контроля.

Покупка и оплата товаров производится в магазине дьюти-фри на кассе Mydutyfree в аэропорту. Вы можете расплатиться за покупку в евро, долларах и фунтах (при этом вы можете оплатить одну покупку частично разными валютами). Магазины дьюти-фри принимают к оплате карты MasterCard, Visa, Maestro, American Express. Обратите внимание, что цены в магазине устанавливаются в евро. Цены в других валютах могут быть неточными в связи с разницей обменного курса.

MyDutyFree предоставляет скидку 7% на все товары, представленные на сайте.

В настоящее время партнерские скидки для магазина недоступны.

Для того, чтобы выбирать товары из ассортимента магазинов дьюти-фри и оформить предварительній выбор, вам необходимо зарегистрироваться на сайте mydutyfree.net. Вы можете зарегистрироваться, используя адрес электронной почты, или через аккаунты социальных сетей Google+ и Facebook. Pегистрация позволит вам отменять свой выбор, просматривать историю покупок и создавать список желаний.

Как правило, в магазинах дьюти-фри нет ограничений на продажу товаров. Но просим принять во внимание, что в той стране, куда вы отправляетесь, могут быть ограничения импорта определенного рода продукции — в первую очередь, алкоголя и табачных изделий. Пожалуйста, уточните правила ввоза товаров в ту страну, куда вы вылетаете, перед оформлением предварительного выбора на сайте. Полный список ограничений вы найдете здесь: https://mydutyfree.net/ru/customs-allowances

В случае, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, пожалуйста, напишите об этом на адрес dutyfree.kyiv@gmail.com.